Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe Widerrufsrecht) und schränkt dieses nicht ein.

Gebiete

Rücksendungen werden aus Deutschland akzeptiert, da wir ausschließlich nach Deutschland liefern.

Zustand der Ware

• Die Ware ist ungebraucht, unbeschädigt und vollständig (inkl. Zubehör).
• Die Ware befindet sich möglichst in der Originalverpackung.
• Bei Wertminderung durch einen Umgang, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir Wertersatz verlangen (gilt für das gesetzliche Widerrufsrecht).

So funktioniert die Rückgabe

• Schritt 1: Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@tonkit.store mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikeln und dem Rückgabegrund.
• Schritt 2: Wir bestätigen Ihre Rückgabe per E-Mail, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
• Schritt 3: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die unten genannte Rücksendeadresse. Legen Sie Ihre Bestellnummer bei.
• Schritt 4: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis.

Rücksendeadresse

Tonkit
Kemptener Str. 34
87493 Lauben Heising
Deutschland

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten, nachverfolgbaren Versand, da Sie das Risiko des Transports bis zum Eingang bei uns tragen. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die Rücksendekosten.

Bearbeitungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, also auf Ihr PayPal-Konto. Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Standardlieferkosten (bei uns kostenlos) spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bzw. nach Zugang Ihres Widerrufs. Die Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach unserer Erstattung.

Ausnahmen

Vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Erhalten Sie beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware, melden Sie dies bitte mit Fotos an contact@tonkit.store. Es gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Kontakt

Tonkit
Kemptener Str. 34
87493 Lauben Heising
Deutschland
E-Mail: contact@tonkit.store
Telefon: +49415773643
Website: tonkit.store