Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung und Versand

Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland.

Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt im Standardversand 4–7 Werktage ab Versand.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen. Mehr dazu unter Bestellung verfolgen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an contact@tonkit.store. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir sie an oder stornieren sie.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren ausschließlich PayPal.

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung wird über PayPal abgewickelt, wir erhalten keine Ihrer Zugangsdaten. Unser Shop nutzt eine SSL-Verschlüsselung.

Werden zusätzliche Kosten berechnet?
Nein. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, der Versand ist kostenlos. Der Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Rückgabe

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt. Details in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir sie.

Produkte

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Senden Sie uns bitte Fotos des Produkts und der Verpackung an contact@tonkit.store. Wir bieten Ihnen Ersatz oder Erstattung an.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an contact@tonkit.store oder telefonisch unter +49415773643.

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